Менеджер, руководитель в Краснодаре

Планирование и организация процесса сервисного обслуживания.
Подбор и обучение персонала, применение мотивационных программ, планирование и анализ бюджета.
Начисление заработной платы, заключение договоров, ведение переговоров, продажа услуг.
Работа в корпоративных программах на базе 1С 8.2
Прямые продажи и управление продажами.
Работа с первыми лицами Компаний клиентов - ведение переговоров, урегулирование рекламаций.

Место проживания: Краснодар

Есть права категории: B

Возраст:  49 лет

Не замужем, есть дети

Не курю

Готова к переезду

Готова к командировкам

Есть автомобиль

Желаемые регионы: Краснодар, Москва, Санкт-Петербург

Дополнительная информация: Место проживания: Краснодар

Сентя брь 2013 - Ноя брь 2014
1 год 3 месяц а
ООО Центр Быт овых Ус лу г
www.uborka-personal.ru
Ру ководит ель от дела
Осущ ест вля ла р азр абот ку мар кет инговой полит ики компании на ос нове анализа потр ебит ельс ких с войст в ус лу ги и пр огнозир овала с пр ос на виды ус лу г, монит ор инг т ех нич ес ких и иных кач ест в ус лу г конкур ирующ их компаний.
Создание, опт имизац ия и авт омат изац ия бизнес- пр оц есс ов для эфф ект ивного взаимодейст вия вс ех стру ктур ных подр азделений компании;
Бизнес планир ование и обес печ ением контр оля ис полнения ут вер жденного плана по оказанию ус лу г клининга;
Разр абот ка и контр оль KPI;
Ру ководст во гру ппой объ ект ов по оказанию ус лу г клининга, полное у пр авление вс еми кру глосут оч ны ми р абот ами на объ ект ах.
Поис к и подбор команды.
Обуч ение, р азр абот ка мот ивац ионного пакет а, контр оль кач ест ва вы полнения р абот.
Работ а с кор пор ат ивны ми клиент ами.
Соблю дение ст андарт ов р аботы компании.
Ор ганизац ия и пр оведение вс ех видов пр оф есс иональ ной у бор ки от пос ле стр оит ель ной, до ввода в э кс плу ат ац ию, оказание ежедневных ус лу г на Олимпийс ких объ ект ах в г. Соч и ( ЦОС "Фишт", банки "СБЕРБАНК", НСКД ( нижняя ст анц ия канат ной дор оги) "Аль пика", Больш ая Ледовая Ар ена, ТРЦ "МОРЕМОЛЛ").
Фор мир ование команды, обуч ение.
Август 2008 - Сентя брь 2013
5 лет 2 месяц а
Гру ппа компаний Facilicom
www.facilicom.ru
Упр авляющ ий обос обленны м подр азделением
Ру ководст во с етью объ ект ов по оказанию ус лу г клининга и т ех нич ес кого обс лу живания на кру пных Рит ейл Гипер мар кет ах, а т ак же более 20 объ ект ов р азного напр авления по Росс ии.
Упр авление, контр оль и ор ганизац ия вс ех пр оц есс ов, с ост авление бю джет а, контр оль ис полнения, отч ет ность, р абот а с перс оналом.
Подгот овка пр едложения по повыш ению конкур ент ос пос обност и и кач ест ву ус лу г.
Осущ ест вление контр оля за с воевр еменны м устр анением недост ат ков, у казанных в посту пающ их от потр ебит елей р екламац иях и пр ет ензиях, мот ивац ией опр едел? ? нного от нош ения потр ебит елей к ус лу гам пр едпр ият ия.
Пост ановка объ ект ов с ну ля.
Поис к и пр ивлеч ение новых клиент ов для компании, р азр абот ка и внедр ение стр ат егии повыш ения р ент абель ност и объ ект ов. Полное у пр авление вс еми р абот ами на объ ект е
Пост ановка вс ех кру глосут оч ных р абот.
Поис к перс онала, обуч ение, контр оль р абот.
Взаимодейст вие с Клиент ами.
Отч ет ность.
В подч инении более 150 с отру дников .
Для комплект ования шт ат а ор ганизовы вала вахты с перс оналом из пр игор одов г. Кр ас нодар а.
Для у бор ки кр овли от с нега в ТРК МЕГА г. Кр ас нодар за нес коль ко дней наш ла более 200 ч еловек и вы полнила р аботу по у бор ке с нега опер ат ивно и в ср ок.
Ию ль 2007 - Ию ль 2008
1 год 1 месяц
ООО "Арт- Эго"
Нач аль ник пр оизводст венно-с кладс кой деят ель ност и
Ру ководст во с отру дниками с клада и пр оизводст ва, оф ор мление доку мент ов по пр иемке, р азмещ ению и хр анению ТМЦ;
Контр оль за пр оц есс ами пр иемки и от гру зки т овар а;
Аналит ич ес кая р абот а по недост ач е, пер ес орт иц е (с ост авление и от пр авка акт ов);
Соблю дение нор м и т ех нологии хр анения;
Контр оль за р абот ой подч иненных;
Соблю дение нор м и тр ебований по т ех нике безопас ност и, пожар ной безопас ност и ( ведение жур налов инстру кт ажей);
Контр оль с опутст вующ ей доку мент ац ии пр и от гру зке;
Пр оведение инвент ар изац ии.
Ру ководст во пр оц есс ами по пр иему, р азмещ ению, хр анению и от пус ку т овар а в пр оизводст ва с с облю дением вс ех пр авил охр аны тру да, т ех ники безопас ност и, бизнес- пр оц есс ов и кор пор ат ивной ку льтуры компании.
Упр авление коллект ивом пр оизводст ва
Соверш енст вование р аботы с клада, напр авленное на повыш ение эфф ект ивност и ис поль зования тру довых р есурс ов и с кладс ких площ адей.
Уч аст ие в пр оц есс е набор а и обуч ения с отру дников с клада.
Соблю дение уст ановленной отч ет ност и.
Взаимодейст вие с от делами и подр азделения ми компании по вопр ос ам, кас ающ имся эфф ект ивной р аботы с клада и от делов пр оизводст ва.
Вс емер ное с пос обст вование ф ор мир ованию и у кр еплению благопр ият ного мор аль но- пс их ологич ес кого климат а в коллект иве.
Непр еры вное повыш ение с воего пр оф есс иональ ного ур овня
Декабрь 2002 - Ию нь 2007
4 года 7 месяц ев
ООО "Гор ос он" ( опт ово-р ознич ная т ор говля непр одовольст венной гру ппой т овар ов)
Ст арш ий менеджер от дела пр одаж
Ру ководст во с отру дниками подр азделения, оф ор мление доку мент ов по пр иемке, р азмещ ению и хр анению ТМЦ;
Контр оль за пр оц есс ами пр иемки и от гру зки т овар а;
Аналит ич ес кая р абот а по недост ач е, пер ес орт иц е .
Соблю дение нор м и т ех нологии хр анения;
Контр оль за р абот ой подч иненных;
Соблю дение нор м и тр ебований по т ех нике безопас ност и, пожар ной безопас ност и ( ведение жур налов инстру кт ажей);
Контр оль с опутст вующ ей доку мент ац ии.
Пр оведение инвент ар изац ии.
Соверш енст вование р аботы подр азделения, напр авленное на повыш ение эфф ект ивност и ис поль зования тру довых р есурс ов.
Уч аст ие в пр оц есс е набор а и обуч ения с отру дников подр азделения.
Соблю дение уст ановленной отч ет ност и.
Взаимодейст вие с от делами и подр азделения ми компании по вопр ос ам, кас ающ имся эфф ект ивной р аботы подр азделения.
Вс емер ное с пос обст вование ф ор мир ованию и у кр еплению благопр ият ного мор аль но- пс их ологич ес кого климат а в коллект иве.
Непр еры вное повыш ение с воего пр оф есс иональ ного ур овня
Сентя брь 1988 - Декабрь 2002
14 лет 4 месяц а
ОРС НОД Западно- Казахст анс кой ЖД
Товар овед
Монит ор инг и контр оль пр одаж, асс орт имент а, кач ест ва и ср оков годност и
Фор мир ование заказов на т овар, пр ием т овар а
Контр оль налич ия и корр ект ност и с опр оводит ель ных доку мент ов
Подгот овка денежных ср едст в к инкасс ац ии
уч ет посту пления и р еализац ии т овар а
пр и? ? мка т овар а в с оот ветст вии с данны ми с опр оводит ель ных доку мент ов
контр оль налич ия т овар а в т ор говом зале
пр овер ка кач ест ва посту пающ его т овар а
обес печ ение налич ия с ерт иф икат ов, штр их- кодов, наклеек и ц енников на т овар
р асс мотр ение пр ет ензий поку пат елей.

Обр азование:  Высш ее, Росс ийс кий у ниверс ит ет коопер ац ии, Мос ква, по с пец иаль ност и Менеджмент, с 2010 по 2014 г. Дополнит ель ное обр азование:  Ку йбыш евс кий т ех нику м с оветс кой т ор говли, Товар овед 1988- 1990