a
b
c
d
Специалист по работе с клиентами в Краснодаре
Должность:
Специалист по работе с клиентами
Желаемая зарплата:
от 30000 руб.
Город:
Краснодар
Образование:
Высшее
Тип работы:
Полная занятость
Место работы:
Не важно
График работы:
Полный рабочий день
Последнее обновление:
12.07.2017
О соискателе
ФИО:
Кормилицина Яна Олеговна
Образование:
Высшее
Возраст:
36 лет
Пол:
Женский
Опыт работы
Период работы:
11 2016 - 03 2017
Должность:
Заместитель начальника Службы Сервисного Сопровождения Клиентов
Работодатель:
АО ГСК "Югория"
Должностные обязанности и достижения:
Прием документов по страховым случаям,Проверка комплектности документов,Внесение документов об убытках в систему,Консультирование застрахованных клиентов по урегулированию убытков,Выполнение регламентов по претензиям;Взаимодействие со СТОА,Взаимодействие с экспертными организациями;Анализ сметных документов;Осмотр пострадавшего имущества;Подготовка запросов, писем, уведомлений по заявленным событиям;Работа с корпоративными базами данных и оргтехникой,Отчетность
Период работы:
06 2015 - 11 2016
Должность:
Ведущий специалист службы сервисного сопровождения клиентов
Работодатель:
АО ГСК "Югория"
Должностные обязанности и достижения:
Прием документов по страховым случаям,Проверка комплектности документов,Внесение документов об убытках в систему,Консультирование застрахованных клиентов по урегулированию убытков,Выполнение регламентов по претензиям;Взаимодействие со СТОА,Работа с корпоративными базами данных и оргтехникой,Отчетность0
Период работы:
10 2014 - 02 2015
Должность:
Специалист отдела управления взаимоотношениями с клиентами
Работодатель:
ОАО "Ростелеком"
Должностные обязанности и достижения:
1. Ведение служебных расследований по поступившим обращениям претензионного характера по вопросам качества и расчетов за оказанные услуги местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, интеллектуальных услуг; услуг радио, телеграфного сообщения, платных дополнительных услуг и услуг справочно-информационного характера; качества обслуживания в ОАО «Ростелеком»;2. Подготовка заключений и ведение переписки по результатам расследований по обращениям претензионного характера в ОАО «Ростелеком»;3. Анализ причин возникновения претензий у абонентов ОАО «Ростелеком», подготовка корректирующих мероприятий по обоснованным претензиям.10
Образование
Название учебного заведения:
«Волгоградский государственный университет»
Уровень образования:
Социальная работа, Социальная работа
Факультет:
Факультет философии, истории, международных отношений и социальных технологий
Название учебного заведения:
«Волгоградский государственный университет»
Уровень образования:
Практическая психология и психодиагностика, Практическая психология и психодиагностика
Факультет:
Институт дополнительного образования